Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre ROCIO CASAS ALGUACIL, y los terceros que contraten o accedan a los productos comercializados por ésta a través de la página web www.elrociodesantiago.com.
Dichas Condiciones se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley española vigente en cada momento, y en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista; Código Civil; Directiva 2000/31 CE del Parlamento y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
1. IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
En cumplimiento de las obligaciones impuestas al vendedor, por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, así como por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa complementaria, se pone en conocimiento de los CLIENTES, la siguiente información:
DENOMINACIÓN: ROCIO CASAS ALGUACIL
NIF: 46721224J
DOMICILIO: Rúa San Lourenzo, nº30, planta 1, 15705, Santiago de Compostela (A Coruña)
TELÉFONO DE CONTACTO: 722 570 301
CORREO ELECTRÓNICO: elrociodesantiago@gmail.com
El usuario, en virtud de la presente, queda plenamente informado a los efectos descritos en la citada Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pudiendo contactar con ROCIO CASAS ALGUACIL (en adelante, EL ROCIO DE SANTIAGO), de forma gratuita, rápida y directa a través de cualquiera de los medios arriba indicados.
Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre EL ROCIO DE SANTIAGO y los Usuarios que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por EL ROCIO DE SANTIAGO, a través de su portal.
EL ROCIO DE SANTIAGO se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios previamente contratados por los clientes.
2. LENGUAS
El contenido de la página web estará disponible en español, de modo que la contratación de los productos únicamente podrá formalizarse en ese idioma.
3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Accederemos a la tienda online a través del enlace https://elrociodesantiago.com/tienda. Una vez en la tienda, se seleccionará el producto o la variante de producto que se desee, y se agregará al carrito mediante el botón destinado a ello, tanto en el catálogo como en la página de detalle del producto. Una vez hecho, se visitará el carrito de compra, se revisará la información relacionada y, si el usuario está de acuerdo, procederá al pago del mismo para completar la solicitud de compra del artículo/s deseado/s.
4. PRODUCTOS Y PRECIO
PRODUCTOS. Independientemente de la clase de productos que desee, EL ROCIO DE SANTIAGO, pone a disposición del CLIENTE, la información pertinente, en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente. Podrá encontrarla en la ficha de cada producto.
Si se necesitase más información al respecto o el cliente tuviera alguna duda, se podrá poner en contacto con EL ROCIO DE SANTIAGO, a través de la siguiente dirección de email elrociodesantiago@gmail.com.
PRECIO. El precio de los productos estará disponible en todo momento para el CLIENTE de la web y figurará expresado en euros.
En cualquier caso, el CLIENTE, con carácter previo a la formalización del contrato, tendrá acceso a la información sobre los precios de los productos, indicando de manera clara y exacta si se incluye o no IVA y, en su caso, los gastos de envío.
El precio del producto podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de EL ROCIO DE SANTIAGO, procediéndose a publicar la actualización del mismo en la sección de productos y servicios del portal.
Los precios vigentes para cada proceso de compra serán los que figuren en ese momento publicado en la sección relativa al mismo.
5. PAGO, ENTREGA, EJECUCIÓN Y GASTOS DE ENVÍO
PAGO Y MEDIOS DE PAGO: con anterioridad a la confirmación del pedido, se solicitarán al cliente determinados datos a fin de establecer los detalles de facturación y los de envío del producto que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
El pedido se confirmará mediante la realización del pago que se hará efectivo mediante cualquiera de los MEDIOS DE PAGO admitidos:
- Tarjeta de crédito/debido, mediante TPV virtual, a través de pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad y confidencialidad necesarias para que la transacción sea completamente segura y eficaz.
Una vez realizado el pago el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
ENTREGA: El ámbito territorial en que se suministrarán los productos de EL ROCIO DE SANTIAGO, será España peninsular, Ceuta, Melilla e Islas Baleares.
Los bienes contratados por parte del cliente a través del portal, serán puestos a disposición del mismo en el lugar que hubiera indicado a estos efectos.
Dicha puesta a disposición se materializará a través de nuestro proveedor de transporte en un plazo de entre 2 a 5 días. Los plazos de entrega incluyen solo días hábiles, por lo que quedan excluidos los festivos, tanto en origen como destino y fines de semana.
En el caso de productos personalizados, no puede garantizarse una fecha concreta, pues dependerá del producto específico a realizar. Se recomienda al CLIENTE que, con carácter previo al encargo, se ponga en contacto con EL ROCIO DE SANTIAGO, con el objeto de poder informarle al respecto. Asimismo, una vez ha sido realizado el pedido, EL ROCIO DE SANTIAGO informará de manera directa acerca del mismo.
FACTURA: La factura se remitirá por correo electrónico, salvo que expresamente se indique la voluntad de recibir la misma a través de la dirección que a tal efecto designe el cliente.
GASTOS DE ENVÍO: Los pedidos realizados a través de la tienda online estarán sujetos a los correspondientes gastos de envío:
- España peninsular: 5,50€.
- Ceuta, Melilla e Islas Baleares: 6,95€.
6. CANCELACIÓN PEDIDO
El pedido podrá ser cancelado, siempre y cuando no se hubiera procedido con el envío, en el mismo día en que se hubiera realizado, poniéndose en contacto a través del mail elrociodesantiago@gmail.com.
Si no se está en plazo para cancelar el pedido, se estará a lo dispuesto en el apartado de desistimiento.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
DESISTIMIENTO
El CLIENTE tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, comenzando a contar desde el día en que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárselo a EL ROCIO DE SANTIAGO, por escrito, a la dirección de correo electrónico elrociodesantiago@gmail.com, a través de una declaración inequívoca.
Se podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es preceptivo:
“A la atención de EL ROCIO DE SANTIAGO, con domicilio en Rúa San Lourenzo, nº30, planta 1, 15705, Santiago de Compostela (A Coruña) y correo electrónico elrociodesantiago@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (nº de pedido):
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:”
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, EL ROCIO DE SANTIAGO procederá con la devolución de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (exceptuando los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de su decisión de desistir.
Sin perjuicio de lo anterior, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que se hubiera presentado por el CLIENTE una prueba de devolución de los mismos.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.
Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del CLIENTE que elegirá la forma de envío que estime oportuna, asegurándose siempre, de que el producto llega tal y como se entregó.
EXCEPCIONES: el derecho de desistimiento NO será aplicable a las compras que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que hubiera sido claramente personalizados.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibió por el CLIENTE. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
En caso de verificarse cualquier error o daño en el momento de la entrega, deberá notificarse a EL ROCIO DE SANTIAGO en las 24h posteriores a la recepción del envío a través de elrociodesantiago@gmail.com, siguiendo la siguiente plantilla:
- Referencia del producto.
- Problema.
- Fotografía del empaquetado y el código.
- Datos personales completos (Nombre, Dirección, País y Correo Electrónico).
En estos casos, EL ROCIO DE SANTIAGO garantiza la resolución del problema sin ningún coste para el cliente.
8. GARANTÍA LEGAL
La Ley no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que se aplican las disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien. Por lo tanto, la Ley se aplica tanto a los bienes duraderos, como a los productos perecederos, aunque en este caso, la propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la Ley.
Por tanto, salvo que la naturaleza del producto o su vida útil sea inferior, la garantía de nuestros productos es de 3 años.
Durante este período EL ROCIO DE SANTIAGO, responderá de aquellas faltas de conformidad que existían en el momento de la entrega del producto.
En estos casos se procederá a la sustitución o reparación del producto sin que ello suponga coste alguno para el CLIENTE.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
9. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones, o alguna de las disposiciones de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseño, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web, no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, no podrán ser utilizados sin el consentimiento expreso de su titular, reservándose éste las acciones pertinentes en caso de infracción de los mismos, que puede constituir un delito de conformidad con el Código Penal o derivar en la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por el titular en el ámbito civil.
11. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales y todos los conflictos que puedan surgir, derivados de las mismas, incluyendo la validez de éstas, o con el uso del Sitio web o con cualquier compra en el Sitio web, estarán regidos por las leyes españolas.
Para las controversias y cuestiones que se susciten en relación al contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales que por fuero correspondan.
12. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Cualquier comentario, sugerencia, consulta y reclamación que el CLIENTE estime oportuna trasladar a EL ROCIO DE SANTIAGO, podrá llevarla a cabo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: elrociodesantiago@gmail.com
Una vez formalizada por el CLIENTE, se tramitará a la mayor brevedad posible.